392 şikayet gelmiş!

Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, tüketicilerden son 1 yılda ayakkabı da, 392 adet şikayetin geldiğini açıkladı.
Maden yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi: "İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı olarak 6502 yasa kapsamında tüketicilerimizin şikayetini değerlendirmekteyiz. Son bir yıl içersinde tüketicilerimizden 392 adet ayakkabı şikayeti başvurusu alınmıştır. Yapılan değerlendirmeler neticesinde tüketici şikayetlerimizden 163 tanesi tüketicilerimizin lehine, 134 tanesi tüketicilerimizin aleyhine oluşmuştur. Geri kalan iş başvuruları işlemleri ise devam etmektedir. Yani firmalardan savunmaları talep edilmiş ya da bilirkişi incelemelerine gönderilmiştir. Bu başvuruların neticeleri de yine kamuoyuna duyurulacaktır.
2018 yılı içerisinde il müdürlüğümüz hakem heyeti başkanlığına 1752 tüketici başvurusu gerçekleştirilmiştir. Ve bu başvurulardan 1209 şikayet başvurusu neticelendirmiştir. Bunların toplamda 730 adedi lehte, 479 adeti alehte verilmiştir. Tüketici hakem heyeti Başkanlığı olarak hakimiyetin bize başvuru yapan tüketicilerimizin şikayetleri aleyhine sonuçlandığı taktirde dahi tüketicinin herhangi bir bedel ödemek zorunda kalmamaktadırlar. Bunuda özellikle belirtmek istiyorum” dedi.